Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kab. Tuban
Perpustakaan Umum adalah media pelayanan publik yang berperan sebagai pusat informasi dan pengembangan potensi masyarakat. Kondisi perkembangan kebutuhan informasi pemustaka, keberlimpahan akses informasi maupun efektivitas pelayanan yang tepat guna di tengah perkembangan TI menuntut perwujudan pelayanan prima. Hal inilah yang menimbulkan fenomena Fight or Flight sebagai pilihan yang harus segera direspon dalam menghadapi aneka perkembangan tersebut. Kontekstual inilah yang selanjutnya direspon cepat oleh Perpusda Tuban melalui penyelenggaraan kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima Bagi Petugas Perpustakaan yang terlaksana kemarin (22/11) di Aula Auditorium Lantai 2 Perpusda Tuban mulai pukul 09.30 – 15.00 wib.
Kegiatan ini diikuti oleh 50 peserta bidang Perpustakaan dan pengembangan di lingkungan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kab. Tuban. Peserta merupakan petugas Perpusda dan Perpustakaan Kecamatan. Materi disampaikan oleh PR Institute yang terdiri dari pola dan penerapan Public Speaking, bersikap komunikatif dan membangun relasi serta membangun harmonisasi dalam internal organisasi.
“Berbicara depan publik dan komunikatif terhadap pengunjung kini bukan suatu ketakutan namun adalah kebutuhan akan ketrampilan yang harus dimiliki oleh petugas Perpustakaan. Semoga pelatihan ini dapat memaksimalkan kinerja kita semua bukan hanya untuk menghadapi perkembangan namun bertujuan untuk tetap berorientasi pada kebutuhan informasi pengguna”, ungkap Rahayu Supriyati, S.H. selaku kepala bidang Perpustakaan saat pemberian sambutan pembuka acara.
Pada dasarnya bentuk pelayanan prima tergambar awal melalui upaya public speaking dan komunikatif yang tepat bukan hanya dalam internal namun juga eksternal khususnya saat menghadapi pemustaka. Personalitas seseorang tentu beragam namun wujud terbaik dalam menghadapi perubahan adalah fight not flight karena hal kekal di dunia yang tidak dapat dilawan adalah perubahan itu sendiri sehingga selagi kita hidup maka upaya terbaik adalah menghadapinya layaknya berjuang.
Penulis : Mega
